Saber as diferentes posições dos tripulantes pode-nos facilitar a vida, pois muitas vezes, fazemos perguntas ao empregado errado, e mesmo que ele seja muito simpático e atencioso pode não saber a resposta.
É importante saber que existem categorias diferentes de funcionários para vários departamentos, por isso se não nos dirigirmos às pessoas certas provavelmente saberão menos do que nós.
Não vamos abordar todas as categorias a bordo, pois existem muitas mais, mas vamos falar de algumas com que temos contacto mais direto durante a nossa viagem num navio de cruzeiro.
CAMAREIRO OU ASSISTENTE DE CABINE
Provavelmente é das primeiras pessoas que encontramos quando chegamos ao nosso camarote. Eles são responsáveis por mantê-lo limpo e arrumado todos os dias, fazer a cama e mesmo arrumar as roupas. Alguns desenvolveram até capacidades de fazer esculturas de animais com toalhas. Normalmente são muito simpáticos e sempre atarefados pois o numero de cabines para arrumar são bastantes. Por isso recomendamos que não fique o dia inteiro dentro do seu camarote, pois o seu ‘assistente’ precisa de alguns minutos para o limpar e arrumar. Se quiser ficar mais tempo, combine simpaticamente um horário para que ele possa conciliar com a limpeza dos outros camarotes.
RECECIONISTAS
Obviamente sabe onde encontrar estes tripulantes. A eles cabe resolver todas as solicitações, problemas e reclamações do passageiro em relação à sua estadia no cruzeiro. Eles normalmente falam várias línguas e não será difícil encontrará alguém que fale sua língua.
Estão diretamente sob as ordens do gerente de hotel. A dica aqui é: Quando precisar de ir até à receção pergunte se têm um representante de passageiros que fale a sua língua a bordo e que o apresente a essa pessoa. A comunicação ficará mais fácil e quaisquer dificuldades a bordo se tornam mais fáceis.
EMPREGADO DE MESA / RESTAURANTE
Por norma são muito simpáticos, atenciosos e até divertidos. Estão sempre prontos para atender as suas necessidades ou tirar as suas dúvidas sobre algum prato ou algum alimento.
Como eles reúnem com o chef antes de servir o jantar para lhes explicar quais os pratos e os ingredientes do menu é sempre uma boa dica pedir a sua opinião sobre qual escolher. Se tiver alguma intolerância alimentar ou alergia a algum alimento é a ele que deve avisar (caso não o tenha feito antecipadamente na reserva do cruzeiro). Também não fique preocupado em pedir mais do que um prato ou mesmo trocar a ordem dos pratos. Caso o seu empregado não seja capaz de satisfazer o seu pedido, pode sempre recorrer ao chefe de sala (Maitre) eles estão habituados a todo o tipo de clientes e gostam de resolver os pequenos problemas dos passageiros pois isso também os faz ganhar mais gorjetas.
BARMAN
Sem incluir os robôs que fazem bebidas em alguns navios, os barmens são quem lhe vai fazer aqueles cocktails maravilhosos. Normalmente usam roupas diferentes dos outros membros da tripulação e por isso também são mais fáceis de identificar. Muitos passageiros gostam de conversar com o Barman e alguns são bem extrovertidos. Pode sempre perguntar qual a bebida especial do dia ou qual o cocktail de leva a sua bebida favorita.
EMPREGADOS DE MESA / BAR
Normalmente andam pelas mesas a perguntar se quer beber alguma coisa. Desempenham a mesma função em vários bares do navio e é frequente encontrar alguns deles no buffet do pequeno almoço ou à tarde na piscina a dar apoio nas mesas do bar ou mesmo à noite no teatro.
ARTISTAS
Os artistas residem no navio durante toda a duração do contrato. Porém, podem subir e descer sem problemas em cada uma das escalas, desde que não estejam no seu horário de trabalho, é claro. A convivência no navio com o resto da tripulação é boa. Já com os passageiros é-lhes pedido que sejam o mais profissionais possível e que não tenham uma relação fora dos palcos. As cabines dos artistas estão localizadas num local diferente do resto da tripulação e são até ‘negociados’ nos contratos algumas mordomias extra como internet ou mesmo camarotes com varanda.
LOJISTAS
São as pessoas perfeitas para tirar qualquer dúvida sobre as suas compras a bordo, principalmente para saber quais os produtos que estão em promoção. Pode encontrá-los durante o horário comercial nas varias lojas do navio. Alguns destes empregados de loja são contratados pelas marcas que exploram as lojas e não pela empresa de cruzeiro. A melhor dica que podemos dar é perguntar sempre qual o melhor dia de compras, pois todas as semanas têm um dia especifico para promoções no navio.
EQUIPA DE SPA / FITNESS
Estes funcionários conhecem todos os tratamentos do spa e todas as ofertas que farão durante o cruzeiro. Claro que só verá estes tripulantes se visitar o Spa ou o ginásio, que são sem dúvida um dos ambientes mais descontraídos a bordo. A dica é visitar o spa logo de manhã e perguntar o preço dos tratamentos ou massagens durante todos os dias… vai ver que há um dia em que a sua massagem favorita vai estar em promoção.
Alguns deles também são contratados pelas marcas que representam.
FOTÓGRAFOS
Apesar desta profissão a bordo já não ter tanta importância como antigamente, os fotógrafos podem ser encontrados praticamente em qualquer lugar do navio e com mais frequência nas noites temáticas e onde planos de fundo são mais bonitos para tirar fotos.
Os fotógrafos também podem sair nas cidades onde o navio para para levar uma recordação daquele porto de escala. A dica é: Tire a fotografia, não custa nada , no final decide se quer comprar ou não. Não os evite nem seja rude, afinal eles só estão a fazer o seu trabalho. Até pode ser divertido.
EQUIPA DE ANIMAÇÃO
Obviamente são responsáveis por qualquer animação a bordo. A equipa de animação está sob alçada do gerente do hotel e podemos não nos aperceber mas estes tripulantes também tratam da iluminação do palco das decorações que apresentam todas as noites temáticas. Estes simpáticos tripulantes também são responsáveis pela área infantil, atividades recreativas, desportivas e também DJ.
SERVIÇO DE LIMPEZA
A equipa de limpeza está à disposição a qualquer momento para manter todos os locais públicos ou casas de banho públicas impecáveis. São vistos praticamente de dia e de noite. Estão constantemente a limpar os vidros dos elevadores ou das escadas, aspirando os corredores ou a trocar os toalheiros. Dica: São os tripulantes que melhor conhecem os navios. Sinta-se à vontade para pedir alguma informação se estiver perdido. Eles saberão de certeza.
MANUTENÇÃO
Há dois tipos de pessoal da manutenção. A manutenção das máquinas e motores do navio e esses dificilmente são vistos e os tripulantes encarregados da manutenção de quase tudo o resto. Desde um cano na casa de banho, uma fechadura, a televisão que entretanto avariou, etc. Estes membros da tripulação são facilmente reconhecíveis pois podem ser vistos pelo navio com fatos de macaco. Eles também são responsáveis pela manutenção das cabines da própria tripulação
E como é a sua vida a bordo…
O trabalho num navio de cruzeiro é pesado e, devido à natureza do serviço a tripulação trabalha 7 dias por semana no navio, com média de 10 a 12 horas, com intervalos entre os turnos.
Geralmente, não há um dia de descanso regulamentado ou oficial. É possível descer nos portos de destino desde que o horário de trabalho o permita.
Os tripulantes dividem-se em grupos, de acordo com a sua nacionalidade ou com as atividades desempenhadas no navio. Por exemplo, os indianos são tidos muitas vezes como responsáveis por arranjar comida para as festas da tripulação. Os filipinos encarregam-se normalmente do álcool.
A tripulação possui refeitórios próprios com horários fixos para o pequeno almoço, almoço e jantar. Alguns navios têm salas de jantar diferentes para os vários tipos de tripulação. Outros pode até fazer as refeições no buffet junto com os passageiros.
Embora não possam escolher o tipo de comida que desejam comer, por serem compostas por diferentes nacionalidades, as companhias marítimas procuram variar o tipo de comida de acordo com os diferentes gostos e culturas.
A tripulação tem acesso à Internet pré-paga, bem como algumas chamadas telefónicas .
Mas em geral, a tripulação utiliza o serviço de Internet nos portos de destino, normalmente é gratuito. Eles também têm um ginásio aberto 24 horas e um bar só para a tripulação.
Nesses bares, a tripulação paga 50% ou menos do valor das bebidas e também do tabaco. Além disso, como parte das atividades de lazer da tripulação a bordo, acontecem sessões de karaokê, bingo, torneios de futebol, basquetebol, aluguer de bicicletas nos portos de destino.
A tripulação conta com lavanderia self-service 24 horas, onde podem lavar suas próprias roupas, mas as suas roupas de trabalho são lavados na lavanderia do navio.
Se tiverem tempo num porto de escala, podem até reservar excursões. Todos os navios possuem um espaço ao ar livre no convés onde a tripulação pode descansar, apanhar ar ou fumar um cigarro durante as pausas. Alguns navios têm jacuzzi ou piscina só para a tripulação .
Como podemos ver, a vida a bordo de um navio é bem diferente para a tripulação. Mesmo assim, ainda é uma experiência muito interessante para todos que desejam um trabalho diferente durante uma boa temporada.
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